Les marques les plus diverses commencent à se doter de leurs applications mobiles, qui permettent d’accéder à un service ou un contenu en ligne à partir d’un téléphone portable. Ces applications font gage de vitrine de l’entreprise, publicité, catalogue de produits… Les applications pour iPhones et autres Smartphones  s’imposent comme nouveaux supports de communication à part entière, donnant accès à des services.

N’oublions pas que l’internaute mobile est addict à son téléphone, ainsi l’application lui permettra d’accéder à vos services en un clic et à chaque moment qui lui est disponible. Rappelons que nous passons en moyenne 1h30 par jour à attendre (file d’attente, médecin..) et dans ces moments le smartphone est notre meilleur compagnon !

L’application mobile apporte des services aux mobinautes. Selon l’étude TNS Sofres en moyenne, 27 applications sont téléchargées sur un smartphone (et même 33 parmi les catégories sociales les plus aisées et les 25-34 ans). L’application demeure intéressante du fait de la personnalisation possible. Ne nécessitant souvent pas de connexion, l’application mobile sera préférée à la version webapp dans les lieux non couvert par le réseau mobile (métro, ascenseur, parking, rase campagne)

Nous déterminerons ensemble quels services vous pouvez proposer afin de remporter l’adhésion des utilisateurs. Nous définirons ensemble vos demandes et vos attentes afin de ne pas créer une application inutile.

Alors comment ne pas être considéré comme spammeur ? Quelles sont les règles à respecter pour que votre newsletter soit ouverte et peut-être lue ?

Les principes de base pour votre e-mailing :

• Avoir un objet « accrocheur » : les objets (titres) de vos newsletters sont primordiaux pour assurer des taux d’ouverture élevés. Évitez les caractères spéciaux, les spam word et un objet trop volumineux (entre 10 et 20 caractères maxi).

• Posséder des e-mails « Op-tin » : Avoir une base « Opt-in » signifie posséder des e-mails de personnes ayant réellement fait une demande d’abonnement de vos newsletters. Cela peut vous paraître logique, mais beaucoup de sociétés acquièrent des listes d’ e-mails par achat ou échanges. Le résultat, lors d’envoi sur ce genre de base, est une augmentation conséquente des plaintes des internautes auprès de leur FAI. Votre domaine peut-être mis sur une liste noire (blacklistage) et plus aucun internaute ne recevra votre newsletter !

• Éviter les mots considérés comme des spam (spam word) comme crédit, gratuit, gagnez, abonnez-vous, – XX % . Le principe de base des filtres anti-spam est de scanner vos newsletters ou mails afin d’en ressortir un score basé sur le nombre de spam word (entre autres). Plus vous rassemblez des critères positifs dans votre newsletter, plus votre score augmente. A partir d’un certain seuil (5/10 par défaut pour Spamassassin par ex), votre newsletter est directement envoyée à la trappe !

• Ne pas oublier le lien de désabonnement qui est obligatoire !

• Une fréquence d’envoi adaptée : envoyer trop souvent des newsletters à vos contacts peut les agacer et donc les motiver à se désabonner. Pire encore, ils cliquent sur le bouton spam de leur webmail, pouvant ainsi par la suite nuire à votre réputation et à votre délivrabilité.
  Envoyer régulièrement sa newsletter à ses clients peut se révéler très fructueux mais peut aussi se retourner contre vous si vous gérez mal vos envois.

De plus, des règles techniques sont à respecter :

• Bonne configuration de votre serveur d’envoi et de votre nom de domaine,
• la gestion de la vitesse d’envoi,
• le traitement des erreurs (bounces) et des NPAI (N’habite Plus à l’Adresse Indiquée),
• l’analyse des statistiques complètes (taux d’ouverture, taux de clics),
• etc …

KTP Concept est devenu expert dans la gestion des newsletters pour ses clients et peut vous venir en aide pour envelopper ce puissant canal de diffusion.

KTP Concept a exécuté les prestations suivantes :

• Création du logo, évoquant la réunion d’individus autour d’une activité dynamique
• Création de carte de visite
• Conception et pose d’un marquage sur le véhicule de la société
• Création du site MSO Loisirs sous Sirius, animant les offres d’emploi, le dépôt de CV des candidats et l’accueil des professionnels des loisirs.
• Ouverture du compte Facebook

Le Panda veut de l’originalité

Le but de Panda est de rendre moins présent sur ses pages de résultats ce que l’on nomme « ferme de contenu » : des sites renfermant un maximum de contenu souvent pris sur d’autres sites au détriment de ces derniers.

Ces sites se retrouvent donc à perdre leur place au bénéfice des sites dont le contenu est original.

Le Panda est déjà passé en France

Les fermes de contenu, des annuaires, des places de marché, furent les premiers touchés par Panda jusqu’à -75%. Plus étonnant, certains sites d’informations comme celui de l’Express furent touchés.

L’après Google Panda

Google Panda ne change pas grand chose à nos préconisations pour le référencement de votre site :

• Privilégier la création de contenus originaux, mettant en avant votre expertise dans votre domaine d’activité
• Des mises à jour régulières de vos contenus et l’augmentation progressive de la taille de votre site
• Eviter la redondance dans vos textes, privilégier les liens entre vos articles
• Eviter la copie de contenu externe, même sous forme de citation s’il n’y pas de lien indiquant leur auteur.

La réponse des annuaires

Les annuaires ont réagit très logiquement par la mise en place d’une recherche sur Google des contenus qui leur sont soumis. En cas de copie de ces derniers, l’inscription est un échec.

L’inscription à un grand nombre d’annuaires est donc devenue plus complexe, réclamant l’écriture de nombreuses descriptions.

L’objectif de Google Panda

Google espère améliorer la pertinence des résultats des recherches sur Internet. Sachant que les trois premiers résultats affichés récoltent plus de 58% des clics sur Google, l’arrivée du célèbre Panda met en avant les sites au fond riche.

Depuis 13 ans, KTP Concept conçoit des solutions internet, numériques et marketing. Son activité a été renforcée par sa fusion avec Approche Conseil, agence de communication solidement implantée depuis 30 ans. Ces deux longues expériences nous permettront d’élaborer efficacement votre nouvelle stratégie globale de communication.

L’objectif principal de ce blog est de vous parler d’internet en termes simples. Notre premier article vous propose donc de simplifier votre vision du business sur internet par une comparaison entre l’entreprise physique et une présence internet.

Vie réelle et internet : deux mondes parallèles

En comparant votre site internet à votre lieu de travail, vous vous apercevrez que leur mode de fonctionnement n’est pas si éloigné. Pour votre site Internet, vous achetez ou louez un espace sur un serveur d’hébergement, tout comme pour votre lieu de travail. Après les premiers coûts de réalisation et d’installation, vous aurez des frais d’entretien, des charges fixes et exceptionnelles. Vous serez peut-être même amené à vous demander s’il ne faut pas voir plus grand pour accueillir plus de monde ! Dans le monde réel, votre entreprise est soumise à ces mêmes contraintes !

Un coût temps/argent

Même si les coûts engendrés par la création de votre site internet, son hébergement et sa maintenance, son moins conséquents qu’un investissement dans la vie de tous les jours, il ne faut pas négliger le temps (argent?) passer à son développement. Le coût d’investissement n’est pas proportionnel au temps alloué à votre business. Internet ne fait pas de miracle et tout cela est à prendre en compte dans la mise ne place de votre projet Internet !

Comparons simplement ces deux univers en terme de communication

Votre structure :

Le design et l’ergonomie de votre site sont à comparés avec l’agencement ou la décoration de vos bureaux/magasins. C’est en effet la première impression que vous donnez aux nouveaux clients, il doit vous ressembler, parler de vous et être revu régulièrement en fonction de l’évolution de votre entreprise. de même, votre site Internet est vivant et demande une attention régulière, tout comme votre intérieur doit être entretenu pour refléter le meilleur de vous-même !

Publicité online ou offline ?

Quelque soit votre commerce, il est nécessaire de communiquer sur l’évolution de votre entreprise afin de recruter ou fidéliser vos prospects/visiteurs. Sur Internet, vous pouvez vous référencer sur des annuaires/moteurs ? Ceux-ci sont comparables à toutes formes de publications papier telles que des listes de chambre des commerces ou des listes d’adhésion à des réseaux d’entreprise.

Autres exemples, les bannières publicitaires apposées sur d’autres sites sont comparables à des panneaux d’affichage que vous retrouverez dans les espaces publics (4×3, abris bus, etc). de même que vos campagnes e-mailing se rapprochent aisément du tract ou du flyer distribués aux chalands des centres ville.

Votre argumentaire produit

Vous avez certainement votre propre manière d’approcher vos clients par des phrases clefs ou vous avez développé vos réponses infaillibles à leurs questions pertinentes mais systématiques. L’internaute n’est pas diffèrent d’un client en face de vous : Il a un besoin et est arrivé sur votre site en pensant trouver une solution et s’il ne trouve pas de réponse, il passera au site suivant !

Par le passé, quand nos clients nous contactaient, il souhaitaient disposer d’un site internet qui, dans leur esprit, s’apparentait à un prospectus. Le coût et la demande d’implication dans le processus leur paraissaient alors disproportionnés. Aujourd’hui, un bon nombre de client a compris qu’il s’agissait presque d’une seconde entreprise à gérer, avec sa clientèle et ses usages.